【緊急】なぜグーグルはホームページを軽んじるようになったのか

Googleはホームページを、まるで自社の私物の情報源として見るようになったという声を検証

ホームページを作っている側は、最近のGoogleには納得できない部分が多いそうです。

本当にそうでしょうか？

ホームページには、企業案内、サービス内容、実績を書き、お客さんに伝わるように時間をかけて文章を整える。画像やページを増やし情報を積み上げる。

しかし今、検索する人が最初に見るのは、必ずしもその企業のホームページではないとのことです。

Googleの検索画面の中で、企業が書いた情報の一部をAIが先に表示させ、肝心のホームページまで来てもらえないというのです。ホームページは人が読むにではなくAIが読み、取捨選択をしてGoogleが検索画面を作るための材料のように扱われているのです。

本当ににそうでしょうか？

もちろん、企業はGoogleのためにホームページを作っているわけではありません。自社の商品、サービス、考え方、実績を、これからの見込み客などに直接伝えるために作っています。

ところが現実には、Googleの検索画面の中で情報だけが先に使われ、運営者が本当に読んでほしいページには人が届きにくくなっています。

これを見て、「ホームページが軽んじられている」と感じる人が出るのは当然です。

時間をかけて作った記事が、Googleの画面を便利にするための部品のように扱われる。そう感じている事業者やサイト運営者の声は、わがままでしょうか？

いえ、決してそうは思いません。

むしろ、ホームページを真面目に作ってきた人ほど、この違和感は大きいはずです。

自分たちが積み上げた情報なのに、自分たちの場所へ人が来る前に、Googleの中で消費されてしまう。

だからこそ、多くの人は疑問を持っているのでしょう。

Googleはいつから、ホームページを紹介する存在ではなく、ホームページを自社の情報源として当然のように扱う存在になったのか。

この疑問こそ、今のホームページ運営者が抱えている大きな不満の正体ではないでしょうか。

検索結果はサイトを紹介する場所から単に情報を表示する場所になったが、それは横暴ではないのか

本来、検索結果とは、知りたい人とホームページをつなぐための入口だったはずです。

何かを調べたい人がいて、その答えを持っている会社や個人のホームページがある。Googleは、その間に立って「このページに情報があります」と案内する存在でした。

だからこそ、多くの会社はホームページを作り、記事を書き、商品やサービスの説明を増やしてきました。

検索されたときに、自社のページを見つけてもらうためです。

ところが今は、検索結果の画面そのものが、情報を表示する場所に変わってきているというのです。

まるでユーザーがホームページにたどり着くのを阻止しているというのです。ユーザーは検索画面の中で概要だけを見て、場合によってはそこで判断を終えてしまうそうなのです。

これでは、ホームページを作った側からすれば、納得できないのは当然です。

店を構え、看板を出し、商品を並べて待っているのに、入口の前で別の誰かが商品の説明だけを済ませてしまうようなものです。

検索する人にとって便利な面はあるという声がある一方で、以前よりも使いにくいという声も依然として多いそうです。

いずれにせよ、便利さを追求するグーグルの思惑とは裏腹に、情報を作った側の存在が薄くなっているなら、それを手放しで受け入れることはできませんね。

ホームページには、ただの情報だけを載せているわけではないからです。

それを検索画面の中で一部だけ切り取られ、そこで判断されてしまえば、本来伝えたかったものは届きません。

この変化を見て、多くのホームページ運営者が「横暴ではないのか」と感じるのは自然です。

AI要約によってホームページの情報はグーグルのための養分になったは本当か

AI要約が出てきてから、ホームページを作っている人たちの不満はさらに大きくなっているそうですね。

なぜなら、これまで以上に、書いた側のページへ人が来る前に、グーグルがその内容を先に無断で使っているように見られているからです。

つまりホームページは、グーグルのブランディングに寄与しているわけ…と思われてもムリはありません。

記事を書く人の中には、一生懸命取材をして書いている人もいます。

しかしAI要約で、そのプロセスを無視し、一番美味しい都合の良い情報の一部だけが抜き表示させるのです。

なんだか、ホームページで頑張ってきた人が可愛そうですね。

ユーザはーその結果、ホームページを開かなくても、なんとなく分かった気になってしまう。

これは、ホームページ運営者から見れば非常に重い問題でありましょう。

情報を作ったのはホームページ管理者です。

それなのに、最初に読まれるのはグーグル側でまとめられた文章であり、自社のページではない。

こうなれば、「ホームページの情報がグーグルのための養分になっているのではないか」と感じる人が出てくるのは当然です。

これは単なる不満ではありません。

自分たちが作った情報が、自分たちの信用や問い合わせにつながる前に、グーグルの検索画面を便利にするために使われているように見える。

その違和感を、多くのホームページ運営者が抱えているのです。

AI要約が便利かどうかではありません。

問題は、情報を作った人のページに読者が届く前に、グーグル側で内容が消費されてしまうことです。

企業名では見つかるのに、サービス名では公式サイトにたどり着きにくい問題

企業名や店舗名で検索すれば、多くの場合、公式サイトは表示されます。

会社名をすでに知っている人なら、検索すれば公式サイトにたどり着けるでしょう。

しかし、本当に問題なのはそこではありません。

問題は、まだ会社名を知らない人が、サービス名や地域名で検索したときです。

たとえば、「銀座　ホームページ制作」「港区　税理士」「新宿　美容クリニック」「六本木　高級クラブ求人」のように、サービス内容から探す人は、最初から特定の会社名を知っているわけではありません。

そういう人にこそ、自社のホームページを見つけてもらいたいはずです。

ところが現実には、サービス名で検索したときほど、公式サイトにはたどり着きにくくなっています。

検索画面には、地図、口コミ、比較サイト、予約サイト、まとめ記事、広告枠などが並びます。

その結果、自社で作った公式サイトよりも、第三者が作った比較情報や評価情報の方が先に見られてしまうことがあります。

企業名で検索すれば出る。

だから問題ない。

そういう話ではありません。

会社名を知っている人だけが公式サイトに来られても、新しい見込み客との出会いにはつながりにくいのです。

本来、ホームページは、まだ自社を知らない人に見つけてもらうためにも存在しているはずです。

しかし、サービス名で検索した人の前に、自社サイトではなく、地図や口コミや比較サイトが先に出てくる。

これでは、企業側からすれば納得できません。

自社のサービス内容、料金、対応範囲、考え方、実績を一番正確に説明できるのは、自社のホームページです。

それなのに、検索画面では、公式サイトへ行く前に、星の数、口コミ、比較順位、まとめ記事の見出しで印象が決まってしまうことがあります。

口コミには、役に立つものもあるでしょう。

しかし、古い情報、誤解された内容、感情的な低評価、実際とは違う印象が混ざることもあります。

比較サイトも同じです。

掲載条件、広告費、運営側の都合によって、見え方や並び順が変わることもあります。

それでも検索する人は、公式サイトを見る前に、そこで判断してしまうことがあります。

企業からすれば、これは非常に苦しい状況です。

自社のことを一番正確に伝えるためにホームページを作っているのに、サービス名で探している人には届きにくい。

代わりに、外側から付けられた評価や比較情報ばかりが先に目に入る。

多くの企業が嘆いているのは、そこです。

企業名で検索すれば公式サイトが出るから問題ない、という話ではありません。

まだ自社を知らない人がサービス名で探したときに、公式サイトへ自然にたどり着けないことが問題なのです。

ホームページを真面目に作っている会社ほど、この違和感は大きいはずです。

自分たちの言葉で、自分たちの仕事を説明する場所を用意している。

それなのに、検索画面では、第三者の評価や比較情報が目立ち、公式サイトが後回しになる。

この状態が続けば、企業側が「なぜ自分たちの声は無視されるのか」と感じるのは当然です。

地図や口コミをすべて否定したいわけではありません。

ただ、サービス名で検索した人が、公式サイトにたどり着く前に、周辺情報だけで判断してしまう検索画面には大きな問題があります。

会社自身が発信している正確な情報より、外側から付けられた評価や比較の方が先に見られる。

そこに、ホームページを軽んじられているという感覚が生まれるのです。